よくあるご質問
当社のサービスに関する一般的な疑問にお答えします
中日翻訳サービスについて
当社の翻訳サービスは主に文字数ベースで計上されます。一般翻訳は1文字1.0台湾ドル〜、専門的な技術文書は1文字1.5台湾ドル〜となります。大量案件や長期的な提携については割引もございますので、お見積もりをご依頼ください。
はい、24時間以内またはそれ短期間での納品が可能な「特急サービス」を提供しております。緊急度に応じて追加料金が発生いたしますので、まずは一度ご相談ください。
原則として、1回まで無料で修正を承ります。当方の誤訳や脱字などの不備があった場合は、ご満足いただけるまで無制限で無料修正いたします。ただし、お客様都合による原文の変更や大幅な仕様変更の場合は、別途費用をいただく場合がございます。
【翻訳の誤り】明らかな誤訳や漏れがある場合、原文の意味を正しく反映するまで無料で何度でも修正いたします。
【用語の好みやスタイル】妥当な範囲内で、フィードバックに基づき1〜2回の調整を行います。プロジェクト開始時にスタイルガイドや参考資料をご提供いただけると、よりご希望に近い成果物となります。
特急案件では翻訳者のスケジュールを優先的に確保するため、以下の追加料金を申し受けております。
- 72時間以内納品：総額の 20% 増
- 48時間以内納品：総額の 30% 増
- 24時間以内納品：総額의 50% 増
実際の費用はお見積もり時に明確にご提示いたします。
見積もりの透明性と客観性を保つため、主に「原文の文字数」を基準に計算しております。
ただし、キャッチコピーやマーケティング資料など、高度なクリエイティビティを要する内容は、プロジェクト単位または時間給での計算となる場合がございます。
開始前に詳細な見積書を提示し、隠れた費用は一切ございません。
お客様の情報の機密性を極めて重視しており、全ての翻訳者は厳格な守秘義務を遵守しています。
ご要望に応じて、プロジェクト開始前に貴社との機密保持契約（NDA）を締結することも可能です。
全ての文書は安全な環境で取り扱い、プロジェクト終了後は規定に従い破棄またはアーカイブし、外部に漏洩することはありません。
はい。初回のお取引で3,000文字を超える案件をご検討のお客様には、100文字程度の無料試訳を提供しております。
試訳を通じて、当社の翻訳品質やスタイルがお客様のご期待に沿うものかご確認ください。
試訳にご満足いただけましたら、24時間以内に正式発注の確認をいただけますと、スムーズに本作業へ移行いたします。
LINE Bot 開発サービスについて
標準的な LINE Bot であれば通常 2〜3 週間、高度な機能や基幹システムとの連携が必要な場合は 1〜2 ヶ月程度お時間をいただきます。ヒアリング後に詳細なスケジュールをご提示します。
プランに応じて無料サポート期間（標準1ヶ月、上位3ヶ月）を設けております。期間終了後は、安定稼働と適時更新を保証する月額保守プランをご用意しております。
検収基準は契約時の仕様書に基づきます。開発中は定期的に進捗を共有し、方向性のズレを防ぎます。
テストフェーズでは十分な試用期間を設け、バグや不具合の報告を受け付けます。
仕様書の範囲内の問題であれば、ご満足いただけるまで無料で修正対応いたします。
仕様書範囲外の追加要望については、別途お見積もりとなる場合がございます。
【プロジェクト遅延】お客様側のご都合（素材提供の遅れ、要件確定の遅延など）により期間が延長された場合、追加費用が発生することがあります。その際は事前にご相談させていただきます。
【特急対応】予定より早い納品を希望される場合、リソースの調整が必要なため 20〜50% の特急料金をいただく場合がございます。
はい、30日間の無料技術サポートを提供しております。これには納品時に存在したバグの修正や、操作方法に関するご質問への回答が含まれます。
（新機能の開発や大幅な仕様変更は含まれません。）長期的な保守が必要な場合は、お客様のニーズに合わせた保守契約プランをご提案いたします。
お客様の積極的なご参加を歓迎しております。
要件定義でのヒアリング、デザインフェーズでのUI/UX確認、テストフェーズでの実機確認など、各重要ステップでご確認をいただくことで、ご希望に最適な成果物を構築いたします。
納品後の機能追加や変更も、喜んで承ります。
ご要望を伺った上で改めて見積もりを行い、追加開発を進めさせていただきます。継続的にご依頼いただけるお客様には、優待価格でのご提案も可能です。
要件によりますが、APIを通じて外部サービスや既存システムとの連携は可能です。まずは実現可能性を調査させていただきます。
ご希望の連携内容をお知らせいただければ、誠実に可否と費用を回答いたします。